Atiende Simas Piedras Negras quejas de usuarios

01/08/2010 -
Piedras Negras, Coah.- Ya que en esta temporada se incrementa el consumo y por ende el número de reclamaciones de usuarios por los cobros del servicio, el Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento estará atendiendo cualquier duda respecto a esta situación, dijo Julia Ortega, subgerente comercial de dicho organismo.La representante del Simas reconoció que durante esta temporada y debido a un mayor consumo, se incrementa el número de quejas de usuarios por los cobros.“Es algo normal por los altos consumos de estas fechas, pero aun así el sistema atiende de manera puntual cada solicitud de aclaración”, comentó.Según la subgerente comercial, además de trabajar en la concientización de los usuarios para que en esta temporada moderen sus consumos de agua, el sistema tiene también áreas de atención dedicadas exclusivamente a atender cualquier duda de la ciudadanía.“Ante cualquier duda se verifican los recibos se hacen comparativos con años anteriores e incluso se puede ordenar una inspección domiciliaria para ver que no haya fugas que estén elevando el consumo, todo esto sin ningún costo adicional para los usuarios”, agregó.De acuerdo con la encargada con programas como SIMAS en tu colonia se ha fomentado además la cercanía para atender este tipo de situaciones y mejorar además el cobro del servicio.“Gracias a estas acciones hay más cercanía con los usuarios que responden a los convenios en caso de que deban y resuelven sus dudas y quejas”, concluyó.